-- 더 나은 고객 서비스 제공

(베이징 2020년 11월 24일 PRNewswire=연합뉴스) 23일, Volvo Financial Services (VFS)가 볼보 그룹 브랜드 조직에 대한 지원을 늘리고, 의사결정 속도를 높이며, 전반적으로 더욱 수준 높은 고객 서비스를 위해 아시아태평양 지역 조직을 개편한다고 발표했다. 2021년 1월 1일부터 VFS의 현 아시아태평양(APAC) 지역이 VFS International 시장으로 전환되고, 여기에 남아프리카공화국과 터키 시장이 추가된다. 그뿐만 아니라, VFS 터키가 모로코 동맹 시장에 대한 책임도 담당하게 됐다.

현 VFS APAC 지역 사장 Paul Le Houillier가 선임부사장으로 임명돼 새롭게 정의된 지역인 VFS International을 이끌 예정이다. 해당 지역은 새로 추가된 시장 외에 일본, 중국, 호주, 인도, 한국 및 동남아시아 동맹 시장을 포함한다.

Le Houillier 선임부사장은 "훨씬 더 높은 수준의 고객 서비스를 제공하기 위해서는 자사 조직을 끊임없이 평가하고 개선하면서, 항상 변화하는 고객 수요를 충족해야 한다"라며 "이번 재편성을 통해 볼보 그룹 브랜드 조직에 대한 지원을 개선하는 한편, 자사 서비스를 개선하고 사업을 확장하기 위해 여러 시장과 더 가까워질 것"이라고 언급했다.

VFS International의 재편성은 더욱 광범위한 VFS 개편 노력의 일환이다. VFS의 현 유럽 조직은 세 개의 새로운 지역을 포함하도록 개편됐다. 이에 따라 유럽 조직은 VFS 유럽 - 남부 및 서부, VFS 유럽 - 북부 및 중부, VFS 유럽 - 중동부 및 동부를 각각 담당하게 된다.

Volvo Financial Services는 금융 서비스 산업의 선두주자로 고객의 사업 목표 달성을 지원하는 혁신적인 제품과 서비스를 제공한다. VFS는 우수한 고객 체험을 제공하고, 변화하는 사업 모델에 대응하며, 오늘날 진화하는 환경 수요를 충족하는 솔루션을 개발한다.

Volvo Financial Services는 볼보 그룹의 자회사다. 볼보 그룹은 운송과 기반시설 솔루션을 통해 번영을 도모하며, 트럭, 버스, 건설 장비, 해양과 산업 용도를 위한 전력 솔루션, 고객의 가동 시간과 생산성을 높이는 혁신적인 금융 서비스를 제공한다. 1927년에 설립된 볼보 그룹은 지속가능한 운송과 기반시설 솔루션의 미래 전망을 구축하는 데 전념하고 있다. 볼보 그룹 본사는 스웨덴 예테보리에 있으며, 약 100,000명에 달하는 직원을 고용하고, 190개가 넘는 시장에서 고객 서비스를 제공한다.

출처: Volvo Financial Services (VFS)