여행 업계의 어려운 시기가 장기화 됨에 따라 NDC(New Distribution Capability) 기반의 새로운 항공권 판매 채널 도입은 그 어느 때보다 더 에어프랑스-KLM 및 아마데우스에게 전략적인 우선순위 과제가 되었다.

이에 따라 지난 9월 10일 에어프랑스-KLM 그룹과 아마데우스는 에어프랑스-KLM의 NDC 콘텐츠가 아마데우스 트래블 플랫폼 및 NDC 기반 솔루션을 통해 여행사에게 제공된다는 내용의 합의를 발표하였다. 여행사가 NDC를 통해 에어프랑스-KLM 콘텐츠를 판매하기 위해서는 에어프랑스-KLM 및 아마데우스와 상호 협정을 맺어야 한다.

지난 몇 년 동안 에어프랑스-KLM은 자사의 NDC 서비스를 아마데우스 트래블 플랫폼에 연동하기 위해 아마데우스와 함께 노력해 왔다. 검색, 주문, 결제 등 예약의 주요 단계가 이미 통합되었으며 올해 4분기에 파일럿 여행사들이 이 플랫폼에서 NDC를 통해 예약할 수 있다. 서비스 기능을 갖춘 완전한 통합은 2021년 상반기에 이루어질 예정이다.

에어프랑스-KLM의 최고 영업 책임자인 피터 부츠마 (Pieter Bootsma)는 "아마데우스의 트래블 플랫폼을 통해 에어프랑스-KLM의 제휴 여행사들이 자사의 NDC 콘텐츠를 판매하게 되어 기쁘게 생각한다.“라고 밝혔다. 또한 "NDC는 에어프랑스-KLM 고객들이 새로운 가격 정책이나 맞춤형 번들 상품같이 더 매력적이고 개인화된 서비스를 구매할 수 있도록 해주는 혁신이며 이번 합의는 NDC 판매 채널을 완성하는 전략에 중요한 단계로 특히 상용 전문 여행사와 같이 고급화된 서비스를 제공할 필요가 있는 여행사에게 도움이 될 것이다. "라고 강조했다.

여행사는 트래블 API 또는 셀링 플랫폼 커넥트와 같은 아마데우스 솔루션을 통해 에어프랑스–KLM의 콘텐츠를 검색, 비교, 예약하고 서비스를 제공할 수 있다. 또한 상용 여행객들이 아마데우스의 크립틱 트래블 & 익스펜스를 통해 NDC 기반에서 항공권을 예약할 수 있게 된다.

아마데우스 여행 사업부 사장인 데시우스 발모비다는 “혁신적인 판매 기능을 제공하기 위해 에어프랑스-KLM 그룹과의 오랜 제휴 관계를 확대하게 되어 기쁘게 생각한다. 이번 협의는 대규모의 NDC 도입을 가능하게 하여 양사의 NDC 상용화에 중요한 단계가 것이다.” 라며 “새로운 판매 방식에 대한 여행 업계의 비전을 마련하기 위해, 항공사, 여행사 및 소비자에게 가치를 제공하는 지속 가능한 판매 채널을 구축함으로써 우리의 기술력과 협력 방식을 입증하였다"라고 소감을 밝혔다.

이것은 전 세계 항공사와 여행사에 광범위하게 NDC 도입을 추진하려는 아마데우스 NDC [X] 프로그램의 또 하나의 중요한 이정표가 될 것으로 예상된다. 이제 그 어느 때보다 여행 산업 전반에 걸쳐 상호 협력 하에 효율적으로 예약하고 서비스를 제공할 수 있도록 완벽하게 통합된 자동화되고 확장 가능한 엔드 투 엔드 솔루션에 대한 필요가 증가하고 있다.